Opdrachtomschrijving

Op 3 februari 2025 is de pilot centraal meldpunt zorg en woonoverlast gestart. Dit als opvolging van het onderzoeksrapport over de aanloop dodelijk steekincident Robert Scottstraat.

De pilot is gericht op het tegengaan van (ernstige) overlast achter de voordeur veroorzaakt door personen met onbegrepen en onveilig gedrag. Samen met politie, woningcorporaties, OM, GGZ en onze professionals zijn we deze pilot gestart om het toenemende aantal incidenten terug te dringen en te zorgen dat mensen die zorg nodig hebben, deze sneller krijgen.

De gemeente wil met deze pilot samen met haar partners in de keten van zorg en veiligheid het volgende bereiken:

• Het vereenvoudigen van het melden en verbeteren van het toewijzen van cases aan partners
• Het doorbreken van complexe en bestaande casuïstiek
• Het bieden van bouwstenen voor het herontwerp van de samenwerking rond personen met onbegrepen en onveilig gedrag

Binnen de gemeente werken de directies OOV, GGD, JZD en stadsdelen samen met het Actiecentrum Veiligheid en Zorg, politie, woningcorporaties en GGZ aan de pilot. Randvoorwaarde voor het slagen van de pilot is het versterken en uniformeren van de meldpunten zorg en woonoverlast in elk stadsdeel.

Voor de pilot, het uniformen van werkprocessen en het verbeteren van de samenwerking zoeken we een senior procesmanager/projectmanager tot eind 2026.

Werkzaamheden

Vanuit de ontwikkelopgave van de pilot de werkprocessen, samenwerkingsafspraken en implementatie begeleiden van:

• Vereenvoudigen van het melden en verbeteren van het toewijzen van case aan partners
• Het doorbreken van complexe en bestaande casuïstiek
• Dit in samenwerking met de verschillende betrokken directies (GGD, OOV, JZD), stadsdelen en Amstellandgemeente en partners (AcVZ, politie, woningcorporaties, GGZ, buurtteam etc.)

Het ontwikkelen en ontwerpen van werkprocessen, leer- en ontwikkelcyclus en sturing in samenwerking met de verantwoordelijken in de stadsdelen van:

• Versterken regie casussen
• Werkprocessen verbeteren, uniformeren, intrainen en in beheer brengen
• Eenduidige aansturing meldpunten zorg en woonoverlast
• Ondersteunende systemen inrichten

Adviseren, organiseren en uitwerken in samenwerking met de trekker van de pilot van:

• Inzicht in casuïstiek en verbeteren positie melders
• Evaluatie van de pilot en het versterken/uniformeren meldpunten
• Leertafels informatie-uitwisseling, hernieuwen convenant en handreiking professionals
• Evalueren incidenten als input voor leren en ontwikkelen werkwijze en samenwerking vanuit het meldpunt zorg en woonoverlast

De eisen

• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring met de aansturing van complexe projecten en programma’s op het snijvlak van zorg en veiligheid in de G4 . Dit dient duidelijk te blijken uit het cv
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring als procesmanager/ verandermanager in een ketensamenwerking tussen verschillende organisaties, bij voorkeur op het snijvlak van zorg en veiligheid. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring als organisatieadviseur in het publieke domein. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv
• De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een hbo werk- en denkniveau. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal een afgeronde hbo-opleiding. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv. Let op! De kandidaat moet het document meenemen naar het interview zodat de opdrachtgever kan controleren of deze voldoet. Indien het document niet aanwezig is of niet voldoet wordt het gesprek beëindigd en de offerte terzijde gelegd

De wensen

• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het optimaliseren van werkprocessen, in de gemeente Amsterdam is een pré. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv
• De aangeboden kandidaat heeft ervaring het inzetten van tools als Design Thinking en het begeleiden van werksessies in ontwikkeltrajecten. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv
• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met implementatie van werkprocessen in de staande organisatie binnen de gemeentelijke omgeving. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv

Competenties