Senior documentspecialist
Belastingdienst - ICT
Utrecht
Omschrijving opdracht
Heldere en begrijpelijke communicatie met burgers en bedrijven is topprioriteit voor de Belastingdienst (brand). Via brieven, beschikkingen en formulieren informeren we miljoenen mensen - en jij, als documentspecialist, speelt daarin een sleutelrol. Je bent onderdeel van het RTO Beheer-team binnen de afdeling Klantinteractie & -Services in Utrecht. Hier werk je samen met documentbouwers, redacteuren, vakspecialisten en product owners aan content die raakt. Binnen het team Generieke Document Creatie (GDC) ben jij de brug tussen inhoud, techniek en uitvoering.
Als senior documentspecialist:- ondersteun je bouwers bij het opstellen van goed functionerende briefmodellen;
- geef je gevraagd en ongevraagd advies over het bouwen van brieven en het verbeteren van processen;
- fungeer je als vraagbaak en kennisdrager binnen het project;
- groei je eventueel door naar een adviserende rol voor de interne klant.
Je combineert technische precisie met communicatieve vaardigheid en weet complexe informatie toegankelijk te maken voor je collega's. Je denkt vooruit, deelt je kennis actief en staat stevig in je schoenen wanneer je feedback geeft of ontvangt. Je werkt met Utrecht als standplaats - een plek waar collega's samenkomen om elkaar te helpen en te versterken.
De eisen
De wensen
- Kennis van en ervaring met XML (XML4 met XPath 1.0)
- Je bent communicatief zeer vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend
- Je beschikt over ervaring met documentcreatie en het vertalen van teksten naar brief- en huisstijlmodellen
- Uiteraard hoort ervaring met Word hierbij
- Je hebt ervaring met werken binnen een zelfsturend of zelfregulerend (scrum)team
- Je hebt affiniteit met IT, en kan goed analyseren en logisch denken
- Het is een pré als je ervaring hebt met klantcontact, -begeleiding en -advies
- Het 'selectie kwaliteitenprofiel' staat nu op het dichtsbijzijnde profiel
- Echter is dit nog te zwaar
- Hierbij ons eigen kwaliteitenprofiel
- Competenties: Analyseren, samenwerken, klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, zelfontwikkeling, nauwkeurigheid
- Kennisgebieden
- Professional Developer Scrum: niet van toepassing (kennis van is prima, maar niet noodzakelijk)
- SAFe: niet van toepassing (kennis van is prima, maar niet noodzakelijk)
- Softwareontwerp: wij werken niet verder dan basis HTML en XML, met een klein beetje XPath
Competenties
- Analytisch vermogen: Je doorziet snel complexe inhoud en vertaalt die naar heldere, logische documentstructuren
- Technisch inzicht: Je begrijpt de werking van GDC en weet hoe je brieven functioneel en flexibel opbouwt
- Kwaliteitsgerichtheid: Je levert nauwkeurig werk af en bewaakt de technische én inhoudelijke kwaliteit van documenten
- Klantgerichtheid: Je stemt goed af met opdrachtgevers en bouwers, en denkt mee in werkbare oplossingen
- Samenwerken: Je werkt prettig met redacteuren, bouwers, planners en andere specialisten aan één gezamenlijk doel
- Communicatieve vaardigheid: Je weet je kennis duidelijk over te brengen, zowel mondeling als schriftelijk
- Coachend vermogen: Je begeleidt collega's, leidt trainers op en bent een vraagbaak binnen het project
- Flexibiliteit: Je beweegt makkelijk mee met veranderende eisen, deadlines of teambehoeften
